Återbetalningspolicy
METALLROCKSHOP – Köpvillkor
(gäller från 2025-11-18 | Metallrockshop / MECKOROCK AB, org.nr 559045-8310)
1. Priser och betalning
- Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25 %).
- Det totala priset (varor + frakt + eventuell betalavgift) visas alltid tydligt i kassan innan du bekräftar köpet.
- Vi accepterar betalning med Visa, Mastercard, Maestro samt Klarna Faktura, Delbetalning och Direktbetalning.
2. Frakt och leverans
- Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på vikt, storlek och valt fraktsätt.
- Normal leveranstid inom Sverige: 1–3 arbetsdagar efter att ordern lämnat vårt lager.
- Leveranstid till övriga länder anges i kassan.
- Outlösta paket: Om du inte hämtar ut ditt paket debiterar vi dig 295 kr för våra kostnader (returfrakt + hantering).
3. Tull och importavgifter (köp utanför EU)
När du beställer till ett land utanför EU (t.ex. Norge, Schweiz, USA, Storbritannien) är det du som mottagare som betalar:
- Tullavgift
- Importmoms
- Eventuell hanteringsavgift från speditören (t.ex. PostNord, DHL eller UPS)
Dessa avgifter betalas direkt till speditören eller tullmyndigheten vid leverans. Vi kan inte ange exakt belopp i förväg och vi kan inte förskottera eller återbetala dessa kostnader.
4. 14 dagars ångerrätt (öppet köp)
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dagen du tagit emot varan. För att använda ångerrätten:
- Mejla oss på info@metallrockshop.se senast 14 dagar efter att du tagit emot varan. Skriv tydligt att du ångrar köpet och ange ditt ordernummer.
- Returnera varan i oanvänt, oskadat skick och i originalförpackning med alla etiketter kvar.
- Du står själv för returfrakten. Vi tar ut en returfraktavgift på 99 kr (hela världen) som dras från återbetalningen. Du får gärna använda egen frakt – då står du för hela kostnaden själv.
Undantag från ångerrätten:
- Specialtillverkade varor eller varor med personlig prägel (t.ex. tryck med eget namn)
- Varor där förseglingen/plomberingen har brutits (t.ex. vinylskivor, CD, hygienartiklar)
- Varor som tydligt anges som “ingen returrätt” på produktsidan
5. Reklamation – skadad eller felaktig vara
- Du har 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.
- Upptäcker du att varan är skadad vid leverans eller att vi skickat fel vara? Fotografera skadan/felet och mejla oss på info@metallrockshop.se så snart som möjligt (inom 7 dagar av det du mottagit varan).
- Vid godkänd reklamation står vi för både returfrakt och ny frakt. Du får välja mellan ny vara, lagning eller pengarna tillbaka.
6. Återbetalning
- Vid godkänd retur eller reklamation återbetalar vi varans pris (exkl. ursprunglig fraktkostnad) senast inom 14 dagar från att vi tagit emot och kontrollerat varan.
- Återbetalning sker alltid till samma betalningsmedel som du använde vid köpet.
7. Returadress
Metallrockshop Drottninggatan 88A 111 36 Stockholm (Skicka aldrig paket mot postförskott eller efterkrav – de hämtas inte ut.)
8. Cookies
Vi använder cookies för att kundvagnen ska fungera, för att spara dina inställningar och för att ge dig en bättre köpupplevelse. Genom att använda webbplatsen godkänner du vår användning av cookies.
9. Övrigt
- Vi följer Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.
- Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
- Du kan alltid nå oss på: info@metallrockshop.se
Varmt välkommen med din beställning! 🤘
